在沈陽科旭科技有限公司的發展歷程中，具有一批專業的高素質的技術支持工程師，為了更好地體現自身與公司的價值，我們建立了及時、周到、高效的服務體系。

服務流程體系
沈陽科旭客戶服務流程圍繞銷售業務來進行，通過售前、售后等環節完成實現對客戶的支持與服務。在服務過程中聽取客戶的意見和建議，做到及時反饋；提供專業的技術支持人員為客戶做專業的服務。客戶的成功就是我們的成功，實現價值體現，讓我們共同成長。

售前客戶服務
針對銷售人員所接觸潛在客戶的功能介紹。主要目的要實現對軟件功能的簡單介紹，在與客戶溝通的過程中，使客戶了解科旭軟件。

免費試用
在購買我們的軟件之前您可以先免費試用，為您提供無風險的服務保證，使您在購買前就能體會到科旭軟件的方便、易學、易用之處。

售后客戶服務
針對銷售人員所簽銷售合同提供服務。主要目的要實現軟件的安裝、培訓及初始化。使客戶能夠正常的使用科旭軟件。

客戶服務熱線
無論是潛在客戶還是既有客戶，都可以通過熱線電話提出問題，我們會為客戶提供及時、專業的服務。

及時維護
對于用戶日常出現的問題提供最迅速最周到的服務，包括操作培訓、程序維護和數據庫維護，方式可通過電話、上門、遠程等各種不同途徑，以最快的速度解決用戶使用中存在的疑問和出現的問題。

客戶注冊存檔
為每個既有的客戶建立完備的客戶檔案。實行售后跟蹤，并定期進行回訪，實時了解用戶的使用情況，及時收集用戶的反饋意見和建議，與用戶建立良好的合作關系。